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병원코디네이터 1급

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병원코디네이터 1급

  • 담당교수 : 조승혜 교수
  • 강의형태 : 이론중심, 사례안내
  • 수업방식 : 온라인강의
  • 수강기간 : 42일 (25강)
  • 수 강 료 : 400,000원

한국직업능력개발원 정식등록 민간자격증 과정

  • 자격명 : 병원코디네이터 1급
  • 민간자격등록번호 : 2016-005675 (주)한국교육진흥협회
  • 본 자격증은 자격기본법에 의거하여 한국직업능력개발원에 정식 등록
    되었으며, 자격관리 및 자격증 발급이 이루어지고 있음을 알려드립니다.

  • 한국직업능력개발원 민간자격조회   조회하기

과정목표

의료서비스 전문가로서 병원의 분위기를 밝게 연출하고, 차별화 된 서비스를 제공함으로써 병원 내 친절서비스 관리, 병원의 이미지 형성 및 관리개선 업무를 담당하고 접수, 수납 및 예약관리, 병원마케팅, 직원교육 등의 업무를 전문적으로 수행하는 것을 목표로 합니다.

학습내용

병원코디네이터라는 의료서비스 전문가로서의 기본적인 정의와 역할, 전반적인 업무, 고객 응대, 고객 상담 등 실제 실무에 도움을 줄 수 있는 이론을 제공하며, 의료진과 환자 및 고객들에게 밝은 이미지를 심어주고 건강하고 성숙한 코디네이터로 성장할 수 있도록 하는 강의가 이루어집니다.

교수소개

조승혜 교수
학력
  • 수원여자대학 치위생학 전공
  • 서강대학교 경영대학원 혁신 관리자 과정
약력
  • 보건복지부 치과위생사 면허 취득
  • 메디컬투어 코디네이터 양성과정 치과담당
  • 現 팀컨설팅 수석 컨설턴트 겸 이사
  • 現 에듀커넥션 전임 강사
  • 現 다온미래인재교육원 병원상담실장과정 전임 강사
  • 前 리더스 소사이어티 커뮤니케이션즈 대표
  • 前 PMCG 경영컨설팅 및 코디네이터 과정 전임강사
  • 前 Dental leaders 경영컨설팅 및 아카데미 수석 컨설턴트
  • 前 연세밝은미소치과 총괄 실장
  • 前 여우치과(홍대점) 운영 실장
  • 前 화이트 클리닉 코디네이터

시험안내

환불정보

교육비 환불규정 검정료 / 자격증 발급비용 환불규정
온라인 동영상 강의 환불 규정
  • 수업시작전 : 이미 낸 학습비 전액
  • 총 수업시간의 1/3이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 2/3 해당액
  • 총 수업시간의 1/2이 지나기 전 : 이미 낸 학습비의 1/2 해당액
  • 총 수업시간의 1/2이 지나기 후 : 반환하지 아니 함
비고
  • 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환 금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
  • 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.
환불규정시행
  • 평생교육법 시행령 제23조(2015.01.01)
자격응시원서 제출 및 자격검정료 납부
  • 자격검정시험 응시전 : 전액환불
  • 자격검정시험 응시후 : 환불불가
강의 무료수강생일 경우
  • 자격검정료 환불불가

병원코디네이터란?

병원의 생존 전략 중 가장 중요한 차별화된 의료서비스를 제공하는 역할을 담당하는 병원서비스 코디네이터는 수많은 병, 의원이
경쟁하고 있는 의료계의 환경변화와 의료서비스에 대안 요구만큼 없어서는 안 될 중요한 존재로 각광 받고 있습니다.
이미 의료서비스의 퀄리티를 관리하고 있는 선진국은 물론 국내 유수의 병의원에서도 전문적인 서비스 관리를 위해 꼭 필요로
하는 역할 중 하나입니다.

대상

  • 의료기관에서 환자를 위해 제공할 수 있는 기본적인 업무를 하는 자
  • 환자와 의료진 사이에서 중요한 매개체 역할을 하는 자
  • 환자관리, 사후관리, 병원보조업무, 병원홍보 등을 담당하는 자

활동분야

활동분야 내용
의료기관 - 치과 / 안과 / 성형외과 / 산부인과
- 피부과 / 이비인후과 / 한의원 등
기타 - 서비스 코디네이터
진료과정에 대한 사전 정보전달을 통해 의료인과 환자와의 관계 형성을 담당합니다.

- 트리트먼트 코디네이터
진료 전후 상담과 전반적인 비용 상담 등으로 치료의 연결에 중요한 역할을 담당합니다.

- 기획 코디네이터
의료 시장의 변화에 대한 시장 조사는 물론 고객 분석을 통하여 마케팅 및 홍보 기획을 진행합니다.

- 의료관광 코디네이터
외국인 환자의 유치는 물론 방문한 목적에 맞게 진료 안내와 설계를 통해 서비스를 제공합니다.

커리큘럼

차례 제목
1강 고객만족 경영관리
2강 병원코디네이터의 정의와 역할
3강 병원코디네이터의 업무
4강 이미지메이킹
5강 의료서비스 행동(인사, 표정)
6강 의료서비스 행동(매너)
7강 리셉션 관리
8강 고객 유형별 응대 I
9강 고객 유형별 응대 II
10강 커뮤니케이션 스킬 I
11강 커뮤니케이션 스킬 II
12강 고객의 니즈 알기
13강 전화응대
14강 전화상담
15강 비대면 상담
16강 내부고객관리
17강 고객상담 실무
18강 고객상담 스킬
19강 불만고객 응대 I
20강 불만고객 응대 II
21강 CRM part.I
22강 CRM part.II
23강 MOT
24강 고객 개인정보보호 및 관리
25강 QI와 고객만족도

자격관리기관

  • 기관명  (주)한국교육진흥협회
  • 연락처  1566-7060
  • 대표자  권병현
  • 주   소  서울시 광진구 군자로 176-1 2층(군자동,동부빌딩)

자격증 발급 자격요건

자격증 신청방법

  • 자격증 신청방법 : 자격증 신청은 홈페이지내의 [자격증 발급신청]을 통해 신청 가능합니다.
  • 발급비용 결제방법 : 자격증 발급 비용 납부는 무통장 입금으로 결제 가능합니다.

자격증 신청시 주의사항

  • 입금자명은 반드시 신청자명과 동일해야 하며, 입금자명과 신청자 명이 다를경우 발급이 정상적으로 이루워지지 않을 수 있습니다.

자격증 수령 및 발급 기간

  • 자격증 발송은 한달에 두번 발송 됩니다.
    매월 1일과 16일에 협회로 명단이 전달되며 입금기준일로 부터 제작 후 발송일까지 7일 ~ 15일 정도 소요됩니다.
  • 자격증은 택배로 발송 됩니다.
  • 자격증 발급 비용은 개별 부담이며 응시료와 발급비, 택배비 모두 포함입니다.
    단, 자격증 신청시 입력정보가 올바르지 않을 시 반송에 대한 재발송 비용은 착불로 발송됩니다.
  • 수료증 발급은 별도로 하지 않으며 성적은 [나의강의실] 내 [수강완료된 과목]에서 확인 가능합니다.

자격증 샘플

  • 상장형 자격증
  • 카드형 자격증